如果企業(yè)大學(xué)只是一連串完全脫離企業(yè)體系的課程集合，那它比改頭換面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)不了多少。緊扣企業(yè)戰(zhàn)略、以問題情境為中心、針對性的開發(fā)課程，這是員工和未來領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)大學(xué)的應(yīng)有期待。

企業(yè)大學(xué)的概念很模糊。美國得州健康資源公司副總裁丹尼爾·甘德里拉在深入研究后曾給出了多達(dá)十種定義。這是一件值得玩味的事情，尤其考慮到“企業(yè)”和“大學(xué)”這兩個在某種程度上錯節(jié)的概念被放置在一起：企業(yè)代表商業(yè)性的急劇演進(jìn)，而大學(xué)本該是某些人類經(jīng)典知識的守成者。

通用電氣(GE)的克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心是美國的第一所企業(yè)大學(xué)，創(chuàng)立于1956年。在過去的很長時間，這所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)摘盡一切光環(huán)：它被《財富》雜志譽(yù)為“美國企業(yè)界的哈佛”，而出自GE公司躋身財富500強(qiáng)的CEO就高達(dá)150位。在那之后，企業(yè)大學(xué)蓬勃發(fā)展，從1960年代的麥當(dāng)勞漢堡學(xué)院、1970年代的迪士尼學(xué)院和摩托羅拉學(xué)院，再到國內(nèi)近些年頗為引人矚目的阿里湖畔大學(xué)、京東眾創(chuàng)學(xué)院和華為大學(xué)。迄今為止，全球500強(qiáng)企業(yè)中，已有近70%的公司成立了企業(yè)大學(xué)。

直至本世紀(jì)初，人人都還在談?wù)摴咀栽O(shè)大學(xué)的必要性。倫敦商學(xué)院高層經(jīng)理教育副主任伊恩·哈迪(Ian Hardie)將這當(dāng)中的部分原因歸結(jié)為，人才戰(zhàn)引發(fā)的警報，公司變得日益國際化，以及只是因為通用電氣做得非常好，就認(rèn)為應(yīng)該加以復(fù)制的觀點。

不論出于任一種考量，在60余年的急劇擴(kuò)張后，人們開始對這一模式有了更多思考。例如，企業(yè)大學(xué)和傳統(tǒng)商學(xué)院的分野在哪，前者是否企圖將學(xué)院派的做法混淆進(jìn)商業(yè)實戰(zhàn)。更緊迫的問題還在于，如果企業(yè)大學(xué)的要義指向了緊扣企業(yè)戰(zhàn)略需求進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力和人才培育，那么，在當(dāng)下動態(tài)性和復(fù)雜程度加劇的商業(yè)環(huán)境里，“緊扣”將如何實現(xiàn)?當(dāng)企業(yè)和員工都在面臨前所未有的挑戰(zhàn)時，企業(yè)大學(xué)又能發(fā)揮何種價值?

過去與現(xiàn)在

克勞頓一直在求變。

成立之初的頭20年，克勞頓主要是為GE員工和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計和提供理論方面的培訓(xùn)，內(nèi)容涉及產(chǎn)品和流程，目的是為了使學(xué)員理解GE的業(yè)務(wù)板塊以及公司如何運(yùn)行。

進(jìn)入80-90年代，隨著公司本部進(jìn)入發(fā)展快車道，克勞頓的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)容也緊跟著變得多元和豐富。自那時起，學(xué)院逐步形成了從初級領(lǐng)導(dǎo)、到中級領(lǐng)導(dǎo)最后到行政級別的一系列領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目。GE全球高級副總裁、中國總裁兼首席執(zhí)行官段小纓在接受界面新聞采訪時表示，在當(dāng)時那個相對單維度、垂直化以及快速擴(kuò)張的商業(yè)環(huán)境下，克勞頓的課程側(cè)重于打造領(lǐng)導(dǎo)者的決策力、執(zhí)行力、流程管理以及變革管理等，像是“Work-out群策群力”、“CAP變革管理”等經(jīng)久不衰的課程就是在那時應(yīng)運(yùn)而生。

直到時間邁入21世紀(jì)，克勞頓也進(jìn)入了發(fā)展的第三個階段。在全球大環(huán)境愈加多元化、扁平化、復(fù)雜化的趨勢下，員工領(lǐng)導(dǎo)力和對復(fù)雜營商環(huán)境的應(yīng)變能力變得尤其關(guān)鍵。為了培養(yǎng)GE領(lǐng)導(dǎo)者和員工們“以客戶為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略思維，以及一系列更多樣的領(lǐng)導(dǎo)能力，克勞頓推出了相應(yīng)的各種課程，如“教練型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)” 、“致勝團(tuán)隊” 、“新時代的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力” 、“戰(zhàn)略與文化”等等。

成立于2008年的美國電信巨頭AT&T學(xué)院表現(xiàn)出了類似特質(zhì)，他們的副總裁兼首席學(xué)習(xí)官約翰·帕爾默(John Palmer)在回溯學(xué)院不長的歷史時，提到了兩個節(jié)點?！拔覀冊谧畛醯臅r候就用它來推動許多通過合并和收購走到一起的公司。到了現(xiàn)在，我們需要將其視作我們再學(xué)習(xí)的場所，學(xué)院將引導(dǎo)我們將技能和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)未來的預(yù)設(shè)方向?！?

而隨著越來越多千禧一代進(jìn)入職場，段小纓認(rèn)為他們也在以某種方式改變著克勞頓的課程內(nèi)容和培訓(xùn)方式。例如，克勞頓目前在課程中引入了更多元的模式，包括網(wǎng)絡(luò)課程、講師授課、線下討論工作坊、企業(yè)參觀交流等等，甚至通過手繪視覺筆記等方式讓學(xué)員的培訓(xùn)過程更加生動。

一個特質(zhì)和一個問題

很難說清楚一家企業(yè)大學(xué)在何種意義上為好，段小纓認(rèn)為這最終要由企業(yè)所賦予它的定位來衡量。但大多數(shù)情況下，高管們都不會對學(xué)院的這一職責(zé)產(chǎn)生異議，即企業(yè)大學(xué)應(yīng)該與企業(yè)整體的商業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略高度契合。

約翰·帕爾默就曾表示，AT&T學(xué)院對每個學(xué)習(xí)階段都能與相應(yīng)業(yè)務(wù)部門對接頗感自豪。“這是保證企業(yè)大學(xué)與企業(yè)本體相關(guān)性的關(guān)鍵點?！彼f，“它確保學(xué)院能掌握到商業(yè)需求，由對應(yīng)部門和學(xué)院雙方共同決定培訓(xùn)項目和課程設(shè)置，由此為員工預(yù)備將來所需的技能。”

甘德里拉強(qiáng)調(diào)了企業(yè)大學(xué)作為一種戰(zhàn)略工具，應(yīng)當(dāng)以情景為中心。“如果我們的組織正在努力進(jìn)行某種形式的變革，那么企業(yè)大學(xué)就應(yīng)該關(guān)注與該方向有關(guān)的知識培訓(xùn)，以及整個變革是如何發(fā)生的。如果企業(yè)很大的問題在于內(nèi)部員工之間的協(xié)作缺失，那么再好不過了，學(xué)院就是讓他們發(fā)生互動的場所。”

一所優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)知道如何傾聽和發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案，并對其所在企業(yè)環(huán)境的變化做出回應(yīng)——無論這是否屬于傳統(tǒng)課程。這恰好是企業(yè)大學(xué)和傳統(tǒng)商學(xué)院的一個分野所在。

段小纓就談到，傳統(tǒng)商學(xué)院的課程更加系統(tǒng)化、體系化，而企業(yè)大學(xué)更具有針對性，課程設(shè)置上可以充分考慮企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和階段，跟公司的定位和戰(zhàn)略匹配。此外，商學(xué)院的教師隊伍和學(xué)員都比較多元化，背景豐富，各行業(yè)間可以互相學(xué)習(xí)，突破視野局限;而企業(yè)大學(xué)更注重的是優(yōu)先致力于企業(yè)文化發(fā)展，內(nèi)部人才架構(gòu)和人才培養(yǎng)的需要。

恰如這個有些古怪的名稱所示，企業(yè)大學(xué)是將教育放在了情景中，這樣的情景正是企業(yè)本身。與此同時，一種批評性的觀點接踵而至，有人認(rèn)為，企業(yè)大學(xué)只堅持按照自己想要的人才量身訂造，并不能為雇員提供像商學(xué)院那樣廣為承認(rèn)的技能和思維模式。

然而事實證明，商學(xué)院沒法從企業(yè)大學(xué)的教育中摒棄出去：克勞頓的眾多課程項目與各大商學(xué)院都有深入合作，在今年的GE全球客戶峰會上，紐約大學(xué)的教授還被請上了講臺，分享數(shù)字化和區(qū)塊鏈等當(dāng)下熱門概念。而在另一方面，企業(yè)大學(xué)也在為商學(xué)院供給資源。段小纓就提到，GE在全球市場發(fā)展過程中的一手經(jīng)驗，亦交由哈佛商學(xué)院的教授撰寫成教學(xué)案例，在其課堂上被商業(yè)精英們研習(xí)。

與科技一塊變革

當(dāng)這些學(xué)院打定主意與企業(yè)本體發(fā)生更直接的關(guān)系時，人們總希望它能走得更遠(yuǎn)。如今，在數(shù)字化、算法、機(jī)器習(xí)得等事物以令人吃驚地速度重塑著企業(yè)組織和勞工時，這樣的聲音變得更響亮了。

“在過去10年里，企業(yè)的數(shù)字化和技術(shù)的使用極大地改變了消費(fèi)者本質(zhì)和企業(yè)運(yùn)營的本質(zhì)?！?摩托羅拉學(xué)院前首席學(xué)習(xí)官弗雷德·哈伯格說， “如果你回望25年前，會發(fā)現(xiàn)我們生活在一個完全不同的星球上” 。

技術(shù)變革和數(shù)字化對于一切的席卷制造了職場上一連串恐慌，人們的擔(dān)憂從技能習(xí)得可能跟不上變化，蔓延到了機(jī)器人對人類崗位的大規(guī)模替代危機(jī)。在這一點上，企業(yè)大學(xué)顯然責(zé)無旁貸。“想象一下，你正在經(jīng)歷一場變革，然后有人把你放到了企業(yè)大學(xué)，并在整個數(shù)字轉(zhuǎn)型過程中支持你——這就是未來。”甘德里拉說。

一所固定的企業(yè)大學(xué)的概念必須消失，它應(yīng)該是敏捷的、靈活的，以適應(yīng)時代需要。在過去的一年里，AT&T已經(jīng)著手在課程中推出增強(qiáng)現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實。這被認(rèn)為可以極大的提升員工認(rèn)知事物的速度和他們對任一種商業(yè)項目的入門效率?？藙陬D則推出了一眾理論課程，例如“數(shù)字化工業(yè)時代的領(lǐng)導(dǎo)者入門系列”、“動手解密數(shù)字化”，希望從概念認(rèn)知啟動，進(jìn)而往實際應(yīng)用的方向引導(dǎo)。

與此同時，隨著科技的發(fā)展，企業(yè)大學(xué)還是否需要物理空間的問題出現(xiàn)了?？藙陬D就給員工搭建了在線學(xué)習(xí)平臺BrilliantYOU，不僅包括克勞頓自身課程的延展學(xué)習(xí)，還有許多與第三方開放式網(wǎng)絡(luò)課程平臺的合作。美國重型工業(yè)制造公司開拓重工(Caterpillar)學(xué)院從一開始就沒有實體建筑，前院長大衛(wèi)·萬斯(David Vance)認(rèn)為這根本沒有必要，但他同時也承認(rèn)，在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)和績效管理方面，現(xiàn)場指導(dǎo)的效果總是要更好。

段小纓則認(rèn)為將人們物理地聚在一起具有某些更重大的意義。她解釋稱，通過面對面講授，學(xué)員們可以結(jié)識更多的同事，互相學(xué)習(xí)、汲取所長。此外，在很多領(lǐng)導(dǎo)力項目課程中，員工是要被要求共同完成一個真實的商業(yè)項目。線下的workshop更有利于小組進(jìn)行討論、總結(jié)和分享。

“人與人之間的聯(lián)結(jié)、互動、影響，是傳承企業(yè)文化的一個不可或缺的重要紐帶，這恰恰也是克勞頓作為GE企業(yè)文化中心的一個生動體現(xiàn)，”她說。因而在克勞頓，一門課程的設(shè)計會整體考慮最適合的授課方式，結(jié)合不同的平臺與工具。這不僅是培訓(xùn)目的的要求，也是為了讓員工在學(xué)習(xí)中領(lǐng)略到更多樂趣。